Como aumentar a potência da comunicação por meio do storytelling?

Você sabe como aumentar a potência da comunicação? O storytelling pode te ajudar nesse momento. Afinal, esse é um método que utiliza palavras — podendo ou não contar com recursos audiovisuais — para transmitir uma narrativa. Esta história pode ser contada de improviso ou pode ser discreta e bem aprimorada.

Logo, o storytelling é muito aplicado no contexto da aprendizagem em organizações, por ser uma uma importante forma de propagação de valores éticos, princípios, elementos culturais, opiniões e conceitos. Contar histórias vem dos primórdios e sempre foi uma das aptidões do ser humano, mesmo antes de existir a linguagem escrita. Você gostaria de entender mais sobre esse assunto? Então, continue a leitura!

Quais as vantagens do storytelling na comunicação corporativa?

As pessoas têm se comunicado bastante, porém por meio de diversos sistemas digitais e virtuais. Hoje é muito comum colaboradores de uma mesma equipe, que trabalham em uma mesma sala, interagirem muito mais por aplicativos e e-mails do que pessoalmente.

Por isso, no ambiente corporativo as relações humanas foram modificadas tornando-se frias e distantes — impactando o relacionamento interpessoal entre os funcionários, gestores, liderados e até afetando a sensibilidade entre a equipe de trabalho — e consequentemente, a empatia nas relações.

Diante disso, o storytelling surgiu da necessidade das empresas trabalharem e desenvolverem a comunicação corporativa, empregando técnicas como as desenvolvidas na Pirâmide da Comunicação a fim de:

●      aumentar a conexão entre as pessoas;

●      auxiliar no engajamento criando maior impacto na comunicação;

●      estreitar os laços entre os colaboradores internos e externos;

●      cultivar a empatia no trabalho;

●      motivar e facilitar a sensibilização;

●      elevar a produtividade das reuniões em até 50%;

●      transmitir um conteúdo relevante atendendo ao seu objetivo.

Como fazer uma boa gestão à distância?

Nos dias que estamos vivendo, dirigir a área de RH e otimizar o desempenho da equipe virou um grande diferencial competitivo. A pandemia alterou o dia a dia dos colaboradores e das empresas. Várias rotinas foram totalmente modificadas devido ao home office — e com elas surgiram desafios em relação ao uso das novas tecnologias que tiveram que ser implantadas para que as organizações continuassem competitivas.

A digitalização de processos tem sido uma grande aliada para os gestores. E a previsão é que mesmo após a Covid-19 essa mudança em alguns casos deve permanecer, tornando-se uma realidade — afinal, o home office traz algumas vantagens que resultam em economia para a empresa. Inclusive, algumas companhias já trabalhavam remotamente — são vários os casos de sucesso — e essa modalidade contribuiu muito para a qualidade de vida de seus colaboradores.

No entanto, apesar de oferecer uma série de vantagens, uma coisa ainda causa preocupação aos gestores de RH: como posso administrar equipes à distância e obter uma comunicação eficaz e de qualidade?

A estratégia encontrada são os treinamentos on-line como os disponibilizados na Akademy Digital para desenvolver habilidades de liderança e comunicação. Além disso, o uso da aprendizagem pela experiência — storytelling — é uma outra ferramenta muito eficaz. Os gestores têm incentivado também seus colaboradores a realizarem cursos práticos, de curta duração, que trabalham o desenvolvimento das competências individuais tanto pessoais quanto profissionais tão necessárias para o sucesso da equipe e empresa como um todo.

Como criar um storytelling efetivo?

O Storytelling é um termo muito utilizado, proveniente da junção de duas palavras em inglês, que significam:

●      Story – o conteúdo, ou seja, a mensagem;

●      Telling – como contar, comunicar — afinal, não adianta ter um bom conteúdo se você não sabe contar.

Sendo assim, o storytelling tem como objetivo proporcionar identificação e significado por meio de uma história simples. Assim, é possível adicionar a humanidade e empatia — sensibilizando o ouvinte e trazendo calor para a narrativa.

Veja esses três passos:

1 . Personagem

Em primeiro lugar é importante ter em mente quem são os personagens e quem é o protagonista. Assim, será possível estabelecer uma relação de empatia. Para isso, deve-se mostrar a rotina e os rituais dessa pessoa — proporcionando identificação e interesse pelo personagem. Também é importante apresentar onde se passa a história e o obstáculo ou conflito a ser resolvido que está sendo vivenciado pelo protagonista. Lembre-se que é importante trazer esse conflito inicial da história a fim de prender a atenção de sua audiência.

2. Obstáculos

Esse é o momento onde as complicações vão cada vez aumentar mais, é o clímax da história. Esse segundo ato começa com a resposta do protagonista em relação ao obstáculo criado. Nesse momento os conflitos vão se tornando cada vez mais complexos de maneira progressiva. Então, o protagonista se vê obrigado a lidar com isso.

3. Final da sua história

Aqui é apresentado, em geral, uma crise final em que o protagonista é obrigado a tomar uma decisão. Diante da crise final e, consequentemente, do clímax, evidencia-se que o protagonista está diante de um confronto e é evidenciada a ação que gerou a resolução. Esse é o momento em que o seu público tem a oportunidade de assimilar o que aconteceu durante o dilema. Sendo assim, com o término da história é possível definir a resolução dos acontecimentos retratados como positiva, negativa ou inusitada.

Como se comunicar com eficiência

Uma comunicação eficiente tem como propósito trazer resultados eficazes, uma vez que transporta o efeito de tornar comum a todos, a ação que vai se desenrolar. Então, sempre que desejar se comunicar, responda as seguintes perguntas:

●      tenho consciência da minha comunicação?

●      para quem falo?

●      como falo — de que forma?

●      o que falo — qual o assunto que desejo abordar?

Somado a esses aspectos, é importante destacar que além de saber se comunicar por meio das palavras, é essencial saber comunicar por meio do tom de voz e da linguagem corporal. Assim, o processo de storytelling será realmente eficaz.

Por isso, a comunicação com seus funcionários representa o sucesso nos negócios. Sendo assim, é essencial saber levar as estratégias organizacionais equilibrando tanto a razão como a emoção, uma vez que:

●      a razão transmite firmeza, objetividade, clareza e força;

●      a emoção transmite afeto, paciência, proximidade e afetividade.

No primeiro instante da comunicação também é importante passar credibilidade e conquistar o ouvinte. Portanto, tenha cautela com o tom da voz que é um importantíssimo aliado para chamar a atenção ao conteúdo que você deseja transmitir e destacar. A sua postura, o olhar nos olhos e expressões com as mãos passam sentimentos. Outro detalhe importante é a roupa que deve combinar com o público, assim como as cores e os acessórios.

As cores transmitem emoção ou racionalidade. Portanto, leve em consideração que as cores quentes conferem um toque mais emocional, enquanto as cores frias, impactam de forma mais técnica e racional. Então, lembre-se que a consciência sobre a forma de expressar possibilita extrair o melhor de cada colaborador da empresa.

Assim sendo, agora que você sabe como aumentar a potência da comunicação, os benefícios e resultados que são possibilitados, e sabe que o storytelling é um grande aliado nesse sentido — coloque em prática as dicas citadas nesse texto e colha resultados tanto em sua vida profissional, como pessoal.

Gostou desse texto? Então aproveite também para conhecer o programa Pirâmide da Comunicação, criado especialmente para apoiar as pessoas na evolução da comunicação em suas vidas pessoais e profissionais.